威世智在一份官方声明中将《万智牌》Secret Lair"Zeta套装"的发售称为"一场灾难"，并承诺在查清实际成交订单与失败订单的情况后，尽力弥补玩家的损失。

作为《万智牌》最新的Secret Lair产品，Zeta套装自公布以来便争议不断，而本次发售本是一次证明其需求足以盖过负面声音的机会。然而事与愿违：需求确实存在，但开卖约40分钟后，一项技术故障迫使威世智暂时将Zeta套装下架，玩家被告知留在队列中继续等待商品恢复上架。这一过程耗时约80分钟，而当商品终于重新开卖时，玩家的排队时间变得更长，库存也仅够支撑约5分钟的销售。

无论是复刻牌的选择、画师署名的缺失、补充包式的销售方式，还是因限购导致玩家实际上无法集齐整套产品的设计，Zeta套装在发售日之前就需要跨越重重障碍。出于上述种种原因，该产品在《万智牌》玩家群体的相当一部分人中并不受欢迎，而作为争议蛋糕上的樱桃，Zeta套装的发售过程同样问题重重。产品于太平洋时间上午9点开售，约40分钟后便因"技术问题"导致威世智暂停销售，相关公告通过Secret Lair的社交媒体渠道发布。玩家被告知留在队列中以保住自己的位置，而修复最终花费了约80分钟。当Zeta套装重新上架时，有玩家反映自己的排队时间翻倍，甚至有人被直接踢出队列。更令人失望的是，Zeta套装在重新开卖后仅坚持了约5分钟，美国、英国和欧盟地区的剩余库存便被抢购一空。

在尘埃落定数小时后，威世智发布声明，称Zeta套装的发售是"一场灾难"，这一形容并不为过。Secret Lair的发售方式长期以来都是一个争议焦点，最近几周威世智刚刚对指挥官套牌的发售方式做出调整，但对于热门限量产品，至今仍没有公平的解决方案。在声明中，威世智回应了玩家报告的多项问题，同时表示如果玩家遇到了声明中未列出的问题，可以联系客服寻求解决方案。

最关键的是，威世智在声明的结尾部分写道：对于所有参与了这场只能用令人沮丧和失望来形容的体验的玩家，无论你是否成功排到了队列前端，我们都会努力弥补。一旦我们更清楚地掌握了实际成交的订单、可以追踪到的失败订单以及介于两者之间的各种情况，我们会回来与大家分享尽可能多的信息。

这番话强烈暗示威世智将为失望的玩家提供某种形式的补偿，哪怕只是让玩家有机会在无需承受典型Secret Lair抢购压力的情况下下单。遗憾的是，声明中并未明确玩家是否需要主动联系客服提交投诉或反映发售问题，也未说明威世智是否计划日后再次开启Zeta套装的Secret Lair销售。不过可以预期的是，库存不会立刻到位，玩家可能要像初音未来指挥官套牌的按需印刷订单那样等上一年。取决于这一事件的后续发展，Zeta套装正徘徊在成为《万智牌》悠久历史上最糟糕产品之一的边缘，这显然不是威世智所希望的"殊荣"。