《二重螺旋》于2025年10月29日公测后，因移动端优化不足、操作手感不佳及建模粗糙等问题引发玩家批评；官方于10月30日发布致歉公告，承诺针对画质、服务器、充值异常等核心问题制定优化方案，并通过全服邮件发放华彩沙漏10、密函线索200等补偿道具，同时强调将坚持“取消角色武器抽卡+外观付费”的创新商业模式 。/p>
官方针对移动端上的画质与操作体验、新角色/新武器的获取方式、服务器转圈、充值不到账、手柄模式体验、闪退流程卡死、月石商店可兑换内容等问题做出回应。
另外，官方还针对公测以来遇到的各种问题，通过全服邮件的形式发放补偿。包含华彩沙漏*10、密函线索*200、委托手册·三*5等道具，诚意满满。
官方表示，《二重螺旋》作为潘神工作室的第一款全球同步上线的自研产品，确实有很多没做好的地方。针对大家吐槽最多的问题，团队已着手进行优化和迭代。目标是一边尽快解决公测版本存在的的问题，一边为大家准备更丰富的后续内容。衷心希望能与狩月人一起，见证《二重螺旋》的进步与成长。
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